PASO 1
Configuración de perfiles de fidelización
Deberás establecer los distintos porcentajes de puntos a aplicar a tus clientes por cada compra. Puedes crear tantos porcentajes como desees, de manera que a ciertos clientes le otorgues más puntos y a otros menos.
PASO 2
Alta de clientes
Para fidelizar a un cliente, debes solicitar e introducir en la aplicación todos sus datos personales y de contacto. Si quieres utilizar tarjetas de fidelización, en este paso habrá que asociar una tarjeta al cliente.
PASO 3
Generación y consumo de puntos
La idea general del sistema es que el cliente siempre disponga de puntos, de manera que tenga una razón para volver a tu negocio. Por tanto, en la primera compra no se le aplicará un descuento sino que se le generarán puntos que podrá consumir en siguientes compras.
Cada vez que un cliente realiza una compra, simplemente deberás introducir el importe y el porcentaje que se quiere aplicar. De esta manera, se le generarán puntos, los cuales puedes tratar como euros para descontar en siguientes compras, o como puntos canjeables por regalos.
Diferentes mecanismos para identificar al cliente
Elige entre distintos métodos para identificar a tus clientes: tarjetas de código de barras, tarjetas de contacto, tarjetas de proximidad, etiquetas o llaveros NFC.
* No es indispensable utilizar material físico. Puedes usar FidelCity identificando a los clientes a través del DNI, número de teléfono, apellidos, etc.
Tarjetas código de barras
Tarjetas de contacto
Tarjetas de proximidad
