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22 junio, 2017
Perfecto

Un cliente perfecto, ¿existe? 

La búsqueda del Santo Grial es más sencilla que la de buscar al cliente perfecto. Es una utopía, se deben den muchas circunstancias para encontrarlo y […]
6 julio, 2017
Felicidad

La Felicidad y la Fidelidad de los Clientes ¿Van juntas?

Realmente estas dos palabras tienen unos significados se pueden conectar en algún punto de sus definiciones. Si la felicidad es un estado de ánimo por disfrutar […]
20 julio, 2017
Crisis

5 sugerencias para manejar una crisis con los clientes

Una de las particularidades de sustentar un negocio es que, seguro, en algún momento se tendrá que gestionar una crisis. Esto hace que la fidelización de […]
2 agosto, 2017
Métodos

Métodos de fidelización de clientes

La tarea de fidelizar a un cliente conlleva riesgos y también una labor añadida al esfuerzo que se realiza por mantenerlos satisfechos. Algunos métodos que podemos […]
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